Seit Juli bietet das Landratsamt Ortenaukreis mit dem neuen Bürgerbüro für Soziales in Offenburg eine zentrale Anlaufstelle für Menschen, die Unterstützung im sozialen Bereich suchen. Es bietet eine Ansprechperson während der Servicezeiten und ermöglicht so auch ohne vorherige Terminvereinbarung direkten Zugang zu Beratung und Hilfe.
Das Bürgerbüro richtet sich an Menschen, die auf Sozialleistungen angewiesen sind, wie beispielsweise Grundsicherung im Alter, Leistungen bei Erwerbsminderung oder Hilfe zur Pflege. „Dies alles zu erfassen ist für unsere Kunden sehr schwer. Sie bringen ihre eigenen Themen und Geschichten mit, haben Fragen zu ihren Anträgen und wünschen sich direkte und qualifizierte Beratung und Unterstützung,“ beschreibt Ingrid Oswald, Leiterin des Amtes für Soziales und Versorgung, die Situation.
An die Betreuungsbehörde wenden sich Personen, die vorsorgen möchten, wie zum Beispiel erwachsene Kinder mit ihren Eltern. Im Bereich Wohngeld sind die Hilfesuchenden häufig Alleinerziehende, Rentenbeziehende oder Familien. Anträge auf BaföG oder Meister-BaföG stellen in der Regel Schüler sowie junge Menschen. Das Angebot des Bürgerbüros ist vielseitig und umfasst unter anderem die Ausstellung von Schwerbehindertenausweisen, Blindenhilfe, Opferentschädigung für Opfer von Gewalttaten, sowie spezielle Leistungen für ukrainische Flüchtlinge. Zudem bietet die Betreuungsbehörde Beglaubigungen an.
„Oft ist der betroffene Personenkreis auch aufgrund der unterschiedlichen Zugangsvoraussetzungen überfordert, wenn zum Beispiel mehrere Leistungen an verschiedenen Stellen beantragt werden können oder Zuständigkeiten ineinander spielen“, erklärt Oswald weiter.
Bisher wird das Angebot in Offenburg gut angenommen, und das Landratsamt plant, bei weiterem Erfolg das Bürgerbüro auf die Außenstellen in Lahr, Kehl, Achern und Wolfach auszuweiten.
Weitere Informationen zu Ihren Anliegen im sozialen Bereich erhalten Sie beim Amt für Soziales und Versorgung des Landratsamtes Ortenaukreis. Telefonisch sind die Mitarbeitenden unter 0781 805 6262 erreichbar. Anträge können über das Bürgerbüro für Soziales in der Badstraße 20 in Offenburg eingereicht werden. Bei persönlicher Vorsprache wird eine Terminvereinbarung empfohlen. Zudem können Anträge auch online über www.ortenaukreis.de gestellt werden.
